L’entreprise est de plus en plus
une série d’interactions
et d’interdépendances :
- Homme / machine,
- commercial / technique,
- manager / collaborateurs,
- employeur / syndicats,
- patron / banquier, …
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Les dysfonctionnements
au niveau des interfaces génèrent :
- des pertes de production,
- de la non-qualité,
- le durcissement du climat social,
- de la démotivation,
- le blocage des processus de décision, …
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