ADH Candidature spontanée Offres d'emploi

Offres d'emploi

Ref: G204-1-SC
Fonction : Production / Logistique / Maintenance
Secteur : Services de Santé / Action sociale
Lieu : Lorraine
06/11/2019


En lien avec le Directeur des Opérations et la cellule planification, vous prenez en charge la responsabilité du service d’écoute (environ 15 personnes), à ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs sur les attendus de l’entreprise en terme de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l’activité et prendre des décision afin de minimiser les impacts sur les objectifs, mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimisez les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR, et garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures.

Description de l'entreprise :


Leader national des services de téléassistance, notre offre s’adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd’hui 115 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons pour notre site à Nancy, un(e) SUPERVISEUR PLATEFORME TELEPHONIQUE H/F

Profil du candidat :

  
De formation supérieure, vous apportez une expérience réussie dans un poste similaire d’encadrement d’équipe qui vous rend légitime dans la fonction (hotline, centre d’appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant. Poste basé à Nancy (54).

Metz

29, rue de Sarre - Bp 75027
57071 Metz Cedex

03 57 55 88 13

Paris

33 rue de Naples
75009 Paris

01 72 71 25 50

Nancy

5 rue de l'aviation - CS 10155
54602 Villiers-les-Nancy Cedex

03 83 96 29 29

Lyon

17 rue Crépet
69007 Lyon

04 37 28 19 40

Aix-Marseille-Multiburo

1330 Avenue Guillibert de la Lauzière
13856 AIX EN PROVENCE Cedex

04 37 28 19 40