ADH Candidature spontanée Offres d'emploi

Offres d'emploi

Ref: G804-1-SC
Fonction : Production / Logistique / Maintenance
Secteur : Métallurgie / Mécanique
Lieu : Lorraine
13/01/2021


Vous êtes responsable de la structuration, de l'organisation et du pilotage du service après-vente. Vous mettez en place les actions nécessaires pour satisfaire l'ensemble de nos partenaires (revendeurs et distributeurs en France et à l'export) et participez à leur fidélisation. En particulier, vous animez et êtes en appui de 3 collaborateurs chargés de la gestion du service après-vente. Vous améliorez les processus de traitement et de suivi des actions SAV (prise en charge garanties, résolution des problèmes techniques, remontées d'informations vers les différents services). Vous référencez et approvisionnez les composants nécessaires. Vous prenez en charge les cas de litiges complexes. Vous pilotez la réalisation d'un Techbook avec le service marketing et suivez votre activité à travers la création d'indicateurs et tableaux de bords.

Description de l'entreprise :


Jeune société spécialisée dans la conception et la fabrication de Vélos à Assistance Électrique (140 pers), nos valeurs et la qualité de nos produits nous ont permis de nous développer fortement en quelques années pour devenir une marque premium reconnue en France et à l'export. Pour accompagner notre développement, nous créons pour notre siège social basé entre Nancy et Epinal le poste de Responsable Service Après-Vente H/F

Profil du candidat :

Ingénieur généraliste, passionné par le sport et idéalement par le vélo, vous possédez une expérience de 4 à 5 ans et souhaitez vous investir dans un poste demandant de l'appétence pour la gestion de problèmes techniques, la mise en place d'organisation et de processus, d'outils et de tableaux de bord appliqués au SAV, le tout dans une fonction transverse et polyvalente au sein d'une PME.
Vous souhaitez rejoindre un poste à créer au sein d'une société remarquable qui poursuit son développement et qui offre un contexte enthousiasmant.
Anglais professionnel nécessaire.

ADH Nancy

5 rue de l'aviation - CS 10155
54602 Villiers-les-Nancy Cedex

03 83 96 29 29

ADH Lyon

17, rue du Crépet
69007 Lyon

04 37 28 19 40

ADH Paris

97 Rue Saint-Lazare
75009 Paris

01 47 43 18 18

Tous nos locaux sont accessibles
aux personnes handicapées

ADH Metz

29, rue de Sarre- Bp 75027
57071 Metz Cedex

03 57 55 88 13

ADH Aix-Marseille-Multiburo

1330, Avenue Guillibert
de la Lauzière
13856 Aix en Provence

04 37 28 19 40

ADH Luxembourg

38, rue Emile Mayrisch
4240 Esch sur Alzette
Luxembourg

+352 661 575 457