ADH Candidature spontanée Offres d'emploi

Offres d'emploi

Ref: G835-2-SC
Fonction : Commercial
Secteur : Services divers aux entreprises
Lieu : Lorraine


En prise directe avec le Comité Exécutif votre mission principale est de définir notre stratégie de service client, de l'identification des besoins commerciaux à la clôture des études, en assurant une relation client d'excellence et en développant un partenariat long terme.
Vous pilotez une équipe de 20 personnes avec 3 managers intermédiaires :

- Gestion et élaboration des offres : challenger l'équipe de commerciaux vers l'adéquation de l'offre avec les besoins des clients, assurer un suivi client de premier ordre sur tous les projets en s'assurant que l’offre est compétitive et innovante, développer des processus et des outils pour améliorer la qualité des devis et les taux de réussite, s'assurer que l’offre est optimisée en termes d'exécution et de stratégie de croissance.

- Administration des ventes et Project Management : assurer un service de qualité d'excellence par une application rigoureuse du contrat vendu, mettre en place une démarche d'amélioration continue dans la gestion des études visant à faciliter leur mise en œuvre et à réduire les tâches sans valeur ajoutée, améliorer l'expérience des clients.

-  Gestion des comptes-clés : mettre en oeuvre une gestion des comptes clés et les indicateurs de suivi, développer des méthodes et des processus de recueil des attentes clients et maximiser les capacités d'adaptation et d'anticipation des besoins.

Description de l'entreprise :

PME en développement très soutenu à l'international et en croissance exponentielle sur ses marchés, dans le cadre de notre stratégie de changement d'échelle, nous créons pour notre siège basé à Nancy le poste de DIRECTEUR SERVICE CLIENTS H/F

Profil du candidat :

Diplômé(e) d’une formation supérieure bac+5 (ESC, EM, MBA) vous justifiez d'une expérience en Customer Service, Sales or Business Operations ou équivalent. Vous souhaitez vous positionner au cœur de l'entreprise et être acteur de son développement. Une excellente pratique de l'anglais et une expérience dans un environnement international sont indispensables. Flexible, disponible et ayant de l'appétence pour vivre des changements très rapides, vous appréciez avant tout de construire et d'avancer.

ADH Nancy

5 rue de l'aviation - CS 10155
54602 Villiers-les-Nancy Cedex

03 83 96 29 29

ADH Lyon

17, rue du Crépet
69007 Lyon

04 37 28 19 40

ADH Paris

97 Rue Saint-Lazare
75009 Paris

01 47 43 18 18

Tous nos locaux sont accessibles
aux personnes handicapées

ADH Metz

29, rue de Sarre- Bp 75027
57071 Metz Cedex

03 57 55 88 13

ADH Aix-Marseille-Multiburo

1330, Avenue Guillibert
de la Lauzière
13856 Aix en Provence

04 37 28 19 40

ADH Luxembourg

38, rue Emile Mayrisch
4240 Esch sur Alzette
Luxembourg

+352 661 575 457