ADH Candidature spontanée Offres d'emploi

Offres d'emploi

Ref: H151-SC
Fonction : Réseaux / Télécom
Secteur : Informatique/High-Tech/Telecom
Lieu : Lorraine


Auprès du Directeur du Pilotage et de la relation client, vous prenez en charge un service d’environ 120 personnes internes (+ 250 en prestation offshore) en appui sur 7 responsables d’équipes. La mission du CRC est d’assurer le lien entre les clients opérateurs, les agences de travaux de raccordements et les usagers finaux (B to B to C) : validation technique, planification et prise de RV, hotline technique, mise en service, CR d’intervention, satisfaction client post intervention. Vous pilotez l’activité sur le plan humain et budgétaire pour s’adapter en permanence aux attentes et contraintes clients : gestion des priorités, analyse de KPI, suivi de rentabilité, appels d’offre, reporting, etc.

Description de l'entreprise :

Reconnu comme l’un des leaders français sur le marché des télécoms, notre client est un intégrateur de réseaux et systèmes de communication : études, conception, réalisation, mise en service, exploitation et maintenance de réseaux numériques aux services des opérateurs et des collectivités territoriales.
Dans le cadre de notre forte croissance et d’une évolution interne, nous recherchons pour notre CRC de Nancy (54) un(e) Responsable Centre Relation Client H/F

Profil du candidat :

De formation supérieure, vous apportez une expérience réussie dans un poste similaire (hotline, centre d’appels, administration des ventes, plateau téléphonique, etc.), idéalement acquises dans un métier d’intervention ou de prestation de service, capable d’organiser et de structurer un service pour apporter réactivité et valeur ajoutée au groupe dans un contexte toujours plus exigeant et en plein développement.
Nous mettons à votre disposition les moyens nécessaires à votre réussite dans une société dynamique reconnue comme incontournable sur ses métiers.
Poste basé à Nancy (54).

ADH Nancy

5 rue de l'aviation - CS 10155
54602 Villiers-les-Nancy Cedex

03 83 96 29 29

ADH Lyon

17, rue du Crépet
69007 Lyon

04 37 28 19 40

ADH Paris

97 Rue Saint-Lazare
75009 Paris

01 47 43 18 18

Tous nos locaux sont accessibles
aux personnes handicapées

ADH Metz

29, rue de Sarre- Bp 75027
57071 Metz Cedex

03 57 55 88 13

ADH Aix-Marseille-Multiburo

1330, Avenue Guillibert
de la Lauzière
13856 Aix en Provence

04 37 28 19 40

ADH Luxembourg

38, rue Emile Mayrisch
4240 Esch sur Alzette
Luxembourg

+352 661 575 457